CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
FR: Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA, immatriculée 2435 B R.C.S. Papeete et ayant son siège social à TAPUAMU TAHA’A, et toute personne souhaitant réserver une excursion touristique, ci-après dénommée « le Client ».
Article 2 – Prestations proposées
TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA propose des excursions touristiques à bord d'un navire. Les descriptifs détaillés de chaque prestation sont disponibles sur notre site Internet
Article 3 – Réservation
3.1. Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées via :
• Notre site Internet : www.tahaa-activites.com
• Par téléphone Whatsapp : +689 87 39 05 46
• Par mail : contact@tahaa-activites.com
3.2. Confirmation de réservation
Toute réservation devient ferme après réception du paiement intégral. Une confirmation écrite sera envoyée par email ou tout autre moyen convenu.
3.3. Capacité des excursions
Excursions privées :
• Tarif forfaitaire applicable, indépendamment du nombre de participants (dans la limite de la
capacité).
• Le nombre de participants doit être confirmé lors de la réservation. Aucune augmentation n’est
possible sans accord préalable.
• En cas de réduction du nombre de participants, aucun remboursement ou ajustement ne sera
effectué.
Article 4 – Tarifs et paiements
4.1. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en Francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises (TTC), et valables au moment de la réservation.
4.2. Paiement
Le paiement intégral est requis pour valider toute réservation. Moyens de paiement acceptés :
• En ligne sur www.tahaa-activites.com
• Lien de paiement sécurisé.
La réservation ne sera confirmée qu’après réception du paiement complet.
Article 5 – Annulation et modifications
5.1. Annulation par le Client
Toute annulation doit être notifiée par email à contact@tahaa-activites.com.
• + 72 heures avant : remboursement intégral.
• Moins de 72H : aucun remboursement.
5.2. Annulation par TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA
En cas d’intempéries ou de force majeure, un report ou remboursement complet sera proposé.
5.3. Raisons de sécurité
TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA se réserve le droit d’annuler une excursion si un participant se présente en état d’ébriété ou dans une condition jugée dangereuse. Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de changement soudain et non prévisible des conditions météorologique, TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA se donne le droit de modifier le parcours, ou d'écourter la durée de la sortie.
Article 6 – Responsabilités
6.1. Responsabilité de l’entreprise
TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA ne peut être tenue responsable en cas de :
• Force majeure ;
• Non-respect des consignes par les participants.
• Casse,Perte ou vol des effets personnels.
6.2. Responsabilité du Client
Le Client s'engage à :
• Suivre les consignes de sécurité ;
• Respecter le matériel mis à disposition ; en cas de perte d’un kit snorkeling (masque-tuba-palmes) une facturation de 10000xpf et en cas de perte de gilet de snorkeling une facturation de 15000xpf sera demandée au client. Enfants : Les enfants sont sous l'entière responsabilité de leurs parents ou des adultes les accompagnant, y compris pendant la durée de l'excursion. TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA décline toute responsabilité en cas de comportement inadapté ou de non-surveillance.
• Avoir une condition physique adaptée.
Retard du Client : Les excursions ont une durée et un créneau horaire définis. En cas de retard du
Client, le temps perdu ne sera ni rattrapé ni compensé, et l'excursion pourra débuter sans le participant concerné. Aucun remboursement ne sera accordé.
Comportement à bord : TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA se réserve le droit d'écourter l’excursion ou de débarquer immédiatement tout participant dont le comportement, met en danger la sécurité des autres passagers ou du personnel. Aucun remboursement ou compensation ne sera alors effectué.
Article 7 – Observation de la faune
• La présence d'animaux n'est pas garantie.
• Nos équipes font leur maximum pour favoriser l'observation.
• Les participants s'engagent à respecter la faune et la réglementation locale.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'absence d'observation.
Article 8 – Assurances
TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Il est recommandé au Client de souscrire une assurance personnelle si besoin.
Article 9 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 3 jours à : contact@tahaa-acticvites.com
Article 10 – Données personnelles et droit à l'image
10.1. Données personnelles
Conformément au RGPD, les données collectées sont traitées confidentiellement pour la gestion des réservations. Elles ne seront jamais cédées sans consentement.
10.2. Photographies et communication
Des photos/vidéos peuvent être prises durant les excursions à des fins promotionnelles. En acceptant les présentes CGV, vous autorisez l’utilisation de votre image ainsi que celle des participants que vous inscrivez.
Si vous refusez, merci de nous avertir par mail à contact@tahaa-activites.com en copiant la phrase si après : □ Je ne consens pas à l’utilisation de mon image ou de celle des participants sous ma responsabilité.
Le consentement peut être retiré à tout moment par simple demande à contact@tahaa-activites.com
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur en Polynésie française. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux territorialement compétents en Polynésie française seront seuls compétents.
Article 12 – Clauses diverses
Tolérance : Le fait pour TAHA’A ACTIVITES – TO’OE ORA de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
Langue : Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fera foi.